1. OBJETO DEL CONTRATO

En este documento se establecen las condiciones generales de contratación que regulan la prestación por parte de la empresa AI INNOVARE GROUP S.L. (en adelante, AI INNOVARE) de los servicios descritos en el apartado correspondiente (véase punto 3. PRODUCTOS Y SERVICIOS), ofrecidos por medio de su página web ubicada en la URL: https://www.genekey.es/, a los usuarios que los contraten o adquieran.
Todo usuario deberá aceptar, durante el proceso de alta como usuario o, en su caso, durante el proceso de contratación, las condiciones generales de contratación.
La marcación de la casilla correspondiente a la formalización de la cuenta de usuario, o en su caso de contratación, supone la declaración de conocimiento y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial.
Una vez aceptadas estas condiciones por los usuarios, pasarán a aplicarse a la generalidad de los respectivos contratos que suscriban con AI INNOVARE, relativos a cada concreta adquisición, aunque no se inserten en cada compra o pedido concreto, es decir, aunque no se integren documentalmente en el texto que pudiera conformar la compra, adquisición o pedido de cada concreto. Con la aceptación, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de este sitio web, así como admite haber leído previamente las presentes condiciones generales de contratación, que comprende su contenido y que las acepta como parte del contenido de su contrato o adquisición.

2. IDENTIDAD DEL PRESTADOR

Este sitio web, es gestionado por AI INNOVARE GROUP S.L.U., con CIF B56484165 y domicilio en Paseo de la castellana 194, 28046, Madrid y
Teléfono de contacto: +34 656905649

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

AI INNOVARE GROUP S.L. ofrece tests genéticos que permiten analizar el ADN del usuario o cliente para proporcionar informes detallados sobre predisposiciones genéticas, análisis nutrigenéticos, farmacogenéticos, de bienestar y de ascendencia, entre otros.
Cada producto incluye:
• El kit de recolección de muestra, que incluye una bolsa de bioseguridad.
• El análisis genético realizado en laboratorio especializado.
• Un postprocesamiento de datos mediante análisis bioinformático avanzado incluyendo herramientas de inteligencia artificial (AI).
• Un informe personalizado con los resultados del test.

4. PROCESO DE COMPRA

El cliente puede adquirir nuestros productos y servicios a través de la página web. El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
1. Selección del producto.
2. 2. Cumplimentar el formulario de usuario, introduciendo los datos personales necesarios y aceptar las condiciones para su tratamiento. 3. Confirmación de la compra y método de pago.
4. Recepción del kit de recogida de muestra en el domicilio.
5. Envío de la muestra para su análisis genético.

El cliente debe asegurarse de que la información proporcionada en el proceso de compra sea exacta y actualizada. Una vez recibido el kit, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte DHL, mediante el correo electrónico facilitado, para acordar el día y la hora de recogida de la muestra. AI INNOVARE GROUP S.L. le proporcionará los detalles necesarios para coordinar la recogida de manera eficiente. El envío y recogida del kit así como el kit genético están incluídos en el precio de la compra.

5. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

5.1. ENVÍOS

Los envíos del kit de recolección se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El plazo de entrega aproximado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación.

5.2. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir de la compra y solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el kit no haya sido abierto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una notificación por escrito a info@genekey.es y devolver el producto en su embalaje original.

IMPORTANTE: Una vez que el kit ha sido abierto, no será posible cancelar el servicio ni solicitar una devolución, ya que se trata de productos personalizados basados en la muestra genética del cliente.

6. PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos y servicios están indicados en la página web e incluyen los impuestos aplicables. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria u otros métodos de pago disponibles en el sitio web.

La confirmación de la compra no será efectiva hasta que el pago haya sido validado. En caso de no recibir el pago en un plazo de 7 días desde la compra, el pedido será cancelado automáticamente.

7. ANÁLISIS Y ENTREGA DE RESULTADOS

Una vez que la muestra ha sido recibida en nuestros laboratorios, el tiempo estimado para la entrega de los resultados es de entre 4 y 6 semanas, dependiendo del tipo de test adquirido.

Los informes serán entregados en formato digital a través del correo electrónico proporcionado por el cliente, o mediante una plataforma online protegida para garantizar la privacidad de los datos.

8. GARANTÍA DE PRODUCTOS

El cliente cuenta con una garantía de 2 años sobre defectos de fabricación del kit de recolección de muestra, de acuerdo con la normativa aplicable.

No obstante, esta garantía no cubre:
• Daños causados por un uso indebido del kit.
• Uso del producto en condiciones no recomendadas o contrarias a las instrucciones facilitadas.

9. LIMITACIONES, CONDICIONES DEL SERVICIO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

Los resultados obtenidos mediante los análisis genéticos proporcionados por AI INNOVARE GROUP S.L. deben ser interpretados como una herramienta de información complementaria, y no constituyen un diagnóstico médico. Recomendamos que los resultados sean revisados por un profesional de la salud cualificado.
El cliente entiende que el análisis genético está basado en la tecnología actual, y aunque ofrecemos la mayor precisión posible, no podemos garantizar la detección de todas las variantes genéticas o la exactitud completa de las predisposiciones mencionadas.

Además, los diferentes productos y servicios ofrecidos por AI INNOVARE GROUP, S.L. pueden conllevar una información al usuario o interesado que, en ocasiones, puede implicar una información relativa a posibles estados de salud, o relativa a la susceptibilidad de una persona respecto a un determinado agente, compuesto, sustancia o tratamiento, o incluso también una predisposición genética (también conocida como susceptibilidad genética), entendida ésta como una mayor probabilidad de desarrollar una enfermedad particular basada en la composición genética de una persona. Debe tenerse en cuenta que, la predisposición genética resulta de variaciones genéticas específicas que a menudo tienen una base hereditaria que, si bien pueden contribuir al desarrollo de una eventual enfermedad, sin embargo, no la causan directamente. De hecho, es posible que personas con una variación genética predisponente nunca contraerán la enfermedad.
La información proporcionada, tiene, por tanto, objetivos exclusivamente informativos, y NUNCA debe sustituir bajo ningún concepto consejo médico, diagnóstico ó tratamiento ofrecido por facultativo o profesional médico o sanitario. El usuario o interesado entiende y reconoce que la información proporcionada en los productos y/o servicios contratados PARA CADA CASO PARTICULAR, EN SU PRÁCTICA, EXIGIRÁ LA TUTELA, RECOMENDACIÓN, DIAGNÓSTICO, PAUTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL FACULTATIVO MÉDICO CORRESPONDIENTE.
Por ello AI INNOVARE GROUP, S.L insiste en que recomendamos que los resultados sean revisados por un profesional de la salud cualificado.
Debido a lo anterior, es posible que los productos y/o servicios adquiridos, debido a su naturaleza, puedan no ser adecuados para usuarios o interesados especialmente sensibles, o que puedan tener un perfil aprensivo o vulnerable respecto del tipo de información que pueden conformar los mismos, por lo que se recomienda a este tipo de personas abstenerse de su contratación.
En cualquier caso, y debido a lo expuesto en párrafos anteriores, el usuario o interesado que adquiere los productos y/o servicios prestados, admite ser consciente de que es posible que la información obtenida por los mismos no sea la esperada, o no sea de su agrado, o, que, en determinados casos, pueda incluso generarle un estado de ansiedad, aprensivo o de susceptibilidad.
Debido a ello, AI INNOVARE GROUP, S.L. le informa de que se exime o exhonera de toda responsabilidad que los productos y/o servicios contratados puedan generar al usuario o interesado un estado de los descritos anteriormente o análogo a los mismos, NO SIENDO RESPONSABLE DE COMO PUEDE AFECTAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LOS MISMOS, ASÍO COMO TAMPOCO DEL USO Y EMPLEO INCORRECTO QUE DE DICHA INFORMACIÓN PUEDA REALIZARSE.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El usuario o cliente presta su consentimiento expreso y de forma voluntaria, para el tratamiento de sus datos personales, incluidos sus datos genéticos, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y en la Política de Protección Datos de AI INNOVARE GROUP S.L., así como en el documento de Consentimiento Informado, cuyos contenidos forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la normativa española vigente en la materia, AI INNOVARE GROUP, S.L.U. integra durante todo el proceso de contratación, medidas especiales de tratamiento que requiere la información genética obtenida cuyos datos serán tratados de manera confidencial y con las más estrictas medidas de seguridad.

11. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

AI INNOVARE GROUP S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento, con efecto a partir de su publicación en el sitio web. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra por parte del cliente.
Las condiciones generales de contratación que se hubieran actualizado, sustituirán a las condiciones vigentes hasta ese momento, considerándose que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos en el sitio web tras la modificación, y sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes, en especial las de contenido económico derivadas de los servicios previamente realizados.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con estas condiciones será sometida a los juzgados y tribunales de Madrid.